TÜRKSAN online mağazasından satın aldığınız ürünlerde, 14 günlük yasal cayma hakkınız bulunmaktadır. Bu süre zarfında, herhangi bir gerekçe göstermeden ve herhangi bir cezai şart ödemeden siparişinizi iptal edebilir ve ürünlerinizi iade edebilirsiniz. Ancak, bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (aşağıdaki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” bölümüne bakınız).
Cayma Hakkınız:
Ürün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirtilen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte başlar.
Cayma hakkınızı kullanmak için, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize yazılı olarak bildirimde bulunmanız gerekmektedir:
- Şirket Adı/Unvanı: TÜRKSAN YAPI İNŞAAT MİMARLIK SAN. LTD ŞTİ.
- Adresi: Orhangazi Mahallesi Gençlik Caddesi No: 62 Sultanbeyli / İstanbul, 34925
- E-posta: info@cinkoderefiyatlari.com
Cayma bildiriminizi iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile yapabilirsiniz. Cayma bildiriminizde aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:
- Sipariş Numarası
- İade Edilecek Ürün/Ürünler
- İade Nedeni (isteğe bağlı)
- Banka Hesap Bilgileriniz (iade işleminin yapılabilmesi için)
Cayma bildiriminizi aldıktan sonra, size iade süreci ile ilgili detaylı bilgi vereceğiz.
İade Süreci:
- Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasını takiben, en geç 14 (ondört) gün içerisinde iade edilecek ürünü/ürünleri aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
[İade Adresi: Aynı adres veya farklı bir adres belirtebilirsiniz] - İade gönderinizde, orijinal faturayı ve cayma bildiriminizin bir kopyasını bulundurmanız gerekmektedir.
- İade gönderinizin kargo ücreti [Alıcı/Satıcı] tarafından karşılanacaktır. (Lütfen size uygun olanı seçin)
- İade ettiğiniz ürün/ürünler tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ödediğiniz tutar (varsa kargo masrafları dahil) en geç 14 (ondört) gün içerisinde belirttiğiniz banka hesabına iade edilecektir.
İade Koşulları:
İade etmek istediğiniz ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Ürün, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün, tüm aksesuarlarıyla birlikte (kullanım kılavuzu, garanti belgesi, vb.) iade edilmelidir.
- Fatura, iade gönderisine eklenmelidir.
Alıcı, ürünün değerini azaltan kullanımlarından sorumlu olacaktır.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin, özel ölçüde üretilmiş sundurmalar).
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım veya programlar.
İletişim:
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olursa, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
- Şirket Adı/Unvanı: TÜRKSAN YAPI İNŞAAT MİMARLIK SAN. LTD ŞTİ.
- Adresi: Orhangazi Mahallesi Gençlik Caddesi No: 62 Sultanbeyli / İstanbul, 34925
- E-posta: info@cinkoderefiyatlari.com
TÜRKSAN, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktadır. Bu nedenle, iade ve iptal işlemlerinizin hızlı ve kolay bir şekilde tamamlanması için elimizden geleni yapmaktayız.
